Skip to main content

Adatvédelmi nyilatkozat

 

1. Általános tudnivalók az adatvédelemről

Az Ön adatainak biztonsága rendkívül fontos számunkra, az adatvédelem pedig kiemelt prioritást élvez vállalatunknál. Ennek érdekében technikai és szervezeti intézkedéseket vezettünk be, amelyek célja a személyes adatok támadásokkal, illetéktelen hozzáféréssel, visszaéléssel, elvesztéssel és helytelen módosítással szembeni védelme (GDPR 32. cikk).

Személyes adatait kizárólag az európai és a nemzeti adatvédelmi jogszabályok keretei között gyűjtjük, használjuk és tároljuk. Az alábbiakban tájékoztatjuk Önt az online ajánlatunk keretében történő adattárolás és -felhasználás jellegéről, terjedelméről és céljáról, valamint az Önt megillető adatvédelmi jogokról.

A felelős neve és címe

Adatkezelő neve:
Knüppel Csomagolástechnika Kft.
székhely: 2151 Fót, East Gate Business Park B2.1. ép.
cégjegyzékszám: 13-09-190377
(a továbbiakban: „KNÜPPEL”, „mi” vagy „társaságunk”)

Elérhetőségeink az adatkezeléssel kapcsolatos kérdésekben:
postai levelezési cím: 2151 Fót, East Gate Business Park B2.1. ép.
e-mail postafiók: adatvedelem@knueppel.de 
telefon: +36-70-679-5677
web: www.knueppel.hu 

 

A feldolgozott adatok jellege, terjedelme és célja

Adatkezelésre csak annyiban kerül sor, amennyiben ez szükséges ahhoz, hogy ügyfeleinknek, érdeklődőinknek, beszállítóinknak, látogatóinknak és online felhasználóinknak tartalmainkat, szerződéses és szerződéskötést megelőző szolgáltatásainkat, valamint egy biztonságos és korszerű online felületet biztosítsunk, továbbá üzleti partnereinkkel és érdeklődőinkkel kapcsolatot tartsunk. Ide tartoznak az Ön által az online felület használata során önként megadott adatok (pl. regisztráció, megrendelések, kapcsolatfelvétel stb.), valamint az automatikusan rögzített és naplózott adatok (pl. hozzáférési idő, eszközinformációk, IP‑cím stb.). A kapcsolati adatokat mindaddig megőrizzük, amíg az üzleti ügylet lebonyolításához vagy jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

Az adatkezelés jogalapjai

Ha az adatkezeléshez hozzájárulását adta, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) a) pontja. Szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző intézkedések esetén a GDPR 6. cikk (1) b) pontja az irányadó. Jogi kötelezettség teljesítésekor a GDPR 6. cikk (1) c) pontja, míg jogos érdekünk érvényesítésekor – amennyiben az Ön jogai és szabadságai nem élveznek elsőbbséget – a GDPR 6. cikk (1) f) pontja szolgál jogalapként.

Tárolási időtartam és törlés

A kezelt adatokat töröljük, amint az adatkezelés célja megszűnik, és az adattörlés ellen nem szólnak uniós vagy nemzeti jogszabályok, illetve megőrzési kötelezettségek. Ilyenek lehetnek például szavatossági igények, a szabályszerű könyvelés biztosítása vagy a visszaélés, csalás megelőzése és felderítése.

Tiltakozáshoz való jog

Adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja, legegyszerűbben egy e‑mail elküldésével az adatvedelem@knueppel.de címre. Ilyen esetben a tárolt személyes adatokat töröljük, kivéve, ha jogszabályi rendelkezések vagy szerződéses kötelezettségek miatt kötelező hosszabb ideig megőrizni őket. A könyveléshez szükséges adatok nem tartoznak a törlési kérelem hatálya alá. 

Adattovábbítás harmadik országba

Ha adatok az Európai Unión (EU) vagy az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli úgynevezett harmadik országban kerülnek feldolgozásra, ez kizárólag a fenti jogalapok valamelyikére támaszkodva történhet. Az adattovábbítás során a GDPR 44. szakaszának előírásait követjük, és kizárólag elismert szerződéses garanciákra (pl. „Standard Contractual Clauses”) támaszkodunk.

Felhívjuk azonban figyelmét, hogy harmadik országokban – például az Egyesült Államokban – rendszerint nem érvényesül az EU‑val azonos szintű adatvédelem. Egyes amerikai vállalatok kötelesek lehetnek személyes adatokat kiadni amerikai hatóságoknak anélkül, hogy Ön vagy mi ezt megakadályozhatnánk.

 

2. Logfájlok és szerveradatok

A feldolgozott adatok leírása

Technikai és statisztikai okokból online jelenlétünk minden egyes megnyitásakor a böngésző vagy a számítógépes rendszer automatikusan rögzíti az alábbi adatokat:

  • Az általunk üzemeltetett aloldal URL‑je, amelyet Ön meglátogat
  • Átviteli adatmennyiség
  • Az Ön IP‑címe
  • Böngészőtípus és verzió
  • A használt eszköz operációs rendszere
  • A látogatás dátuma és időpontja
  • Hivatkozó URL (Referrer‑URL)

A logfájlokban tárolt adatokat nem kapcsoljuk össze más személyes adatokkal.

Az adatkezelés célja

Az adatkezelés jogos érdekünkön alapul technikai okokból: tartalmaink csak akkor jelennek meg megfelelően, ha figyelembe vesszük a megjelenítő eszköz technikai jellemzőit. A hibák gyors felderítését és javítását is elősegíti.

Jogalap

A GDPR 6. cikk (1) f) pontja szerinti jogos érdekünk a logfájlok és szerveradatok tárolásának jogalapja.

Tárolási idő

A logfájlokat automatikusan töröljük 6 hét elteltével.

Tiltakozás

A logfájlok kezeléséhez fűződő jogos érdekünk miatt ezen adatkezelés elengedhetetlen online felületünk hibamentes működéséhez; ezért a felhasználónak nincs lehetősége tiltakozni.

 

3. Google Tag Manager

Online felületünkön a Google Tag Manager szolgáltatást használjuk. Európában a szolgáltató a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. A Tag Manager megkönnyíti számunkra a tagek beillesztését és kezelését. A tagek kis kódrészletek, amelyekkel mérni tudjuk a látogatók számát és viselkedését, illetve a hirdetések hatékonyságát, és optimalizálhatjuk webhelyünket. A Tag Manager önmagában nem dolgoz fel felhasználói adatot. A Google Tag Manager használatát a cookie‑beállítások módosításával bármikor letilthatja.

 

4. Cookie‑k használata

Weboldalunk cookie‑kat használ. A cookie‑k általában a látogatott weboldalra vonatkozó adatokat tartalmaznak, amelyeket a böngésző ment el. Amikor a felhasználó ismét megnyitja oldalunkat, böngészője visszaküldi a korábban kapott cookie‑t a szervernek, így a szerver ki tudja értékelni az információkat, megkönnyítve a navigációt vagy a hirdetések megjelenítését.

Online felületünkön megkülönböztetünk technikailag szükséges, valamint marketing‑ és analitikai cookie‑kat. 

Első látogatásakor cookie‑preferenciáiról dönthet. Ezt a döntést bármikor módosíthatja a cookie‑beállítások ismételt megnyitásával. A technikailag szükséges cookie‑k nem kapcsolhatók ki.

A böngésző (például Microsoft Edge, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari) beállításaiban a cookie‑k használata teljesen megtiltható. Ebben az esetben azonban egyes, a webhely hibamentes működéséhez elengedhetetlen funkciók nem lesznek elérhetők.

 

4.1 Technikailag szükséges cookie‑k

A feldolgozott adatok leírása

A technikailag szükséges cookie‑k között megkülönböztetjük a munkamenet‑ (session‑) és a hozzájárulási (consent‑) cookie‑t. A session cookie csak az úgynevezett Session‑ID‑t tárolja, amellyel rendszerünk a felhasználót oldalközi navigáció során felismeri. A consent cookie akkor kerül elhelyezésre, amikor Ön első látogatásakor a cookie‑bannerben eldönti, mely cookie‑kat fogadja el; ez a döntés kerül mentésre.

Az adatkezelés célja

Jogos érdekünk, hogy felhasználóink számára technikailag hibátlan webhelyet biztosítsunk. A technikailag szükséges cookie‑k teszik lehetővé alapvető funkcióinkat – például a bejelentkezést vagy a kosár működését oldalak közötti navigáció során. Jogos érdekünk, hogy a felhasználók ne minden látogatáskor kapják meg a cookie‑bannert, ezért döntésüket egy évig tároljuk. A döntés azonban bármikor módosítható a cookie‑banner újbóli megnyitásával.

Jogalap

A GDPR 6. cikk (1) f) pontja szerinti jogos érdekünk képezi a technikailag szükséges cookie‑k adatkezelésének jogalapját.

Tárolási idő

A session‑cookie‑k egy óra után, a consent‑cookie‑k egy év után automatikusan törlődnek.

 

4.2 Google Analytics

A feldolgozott adatok leírása

Webhelyünkön a Google Analytics szolgáltatást használjuk (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, 94043, USA; „Google”). Amennyiben a cookie‑bannerben Ön beleegyezett az analitikai cookie‑k használatába, a Google Analytics segítségével információkat gyűjtünk webhelyünk használatáról.

A Google Analytics cookie‑kat használ, amelyek általában a Google amerikai szervereire kerülnek továbbításra és ott tárolódnak. Oldalunkon az IP‑anonimizálás (anonymizeIP) aktív, így az IP‑címet a tárolás és feldolgozás előtt anonimizálják.

A böngészője által továbbított IP‑címet a Google nem egyesíti más Google‑adatokkal, feltéve, hogy használat közben nincs bejelentkezve valamely Google‑szolgáltatásba. A User‑ID létrehozása ki van kapcsolva.

A Google Signals bővítményt is alkalmazzuk, amely lehetővé teszi számunkra a több eszközre kiterjedő statisztikát. Ez csak akkor szolgáltat adatot, ha Ön be van jelentkezve Google‑fiókjába, és ott engedélyezte a „Személyre szabott hirdetések” funkciót. A Google Signals is IP‑anonimizálással működik, így nem kapunk személyes adatokat, csak összesített statisztikákat.

Látogatása során többek között az alábbi adatokat gyűjtjük:

  • Anonimizált IP‑cím
  • Látogatás dátuma és időpontja
  • Meglátogatott oldalak
  • Webhelyen tanúsított viselkedés (pl. kattintások, időtartam, űrlapbeküldés)
  • Technikai információk (eszköz, böngésző, operációs rendszer)
  • Megközelítő földrajzi hely
  • Hivatkozó (Referrer‑URL)

Az adatkezelés célja

A Google megbízásunkból kiértékeli a webhelyhasználatot, jelentéseket készít és további szolgáltatásokat nyújt. A szerződéses adatfeldolgozási megállapodást megkötöttük a Google‑lel. A riportokat webhelyünk optimalizálására használjuk.

Jogalap

Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) a) pontja szerint, amelyet bármikor visszavonhat a cookie‑beállítások módosításával.

Tárolási idő

A Google Analytics beállításaink szerint a cookie‑hoz kapcsolódó adatok 14 hónap után automatikusan törlődnek.

Tiltakozás

A cookie‑k tárolását a cookie‑beállítások módosításával megakadályozhatja.

 

4.3 Google Ads

A feldolgozott adatok leírása

Google Ads segítségével hirdetjük online ajánlatunkat a Google hálózatában. E célból a Google Conversion Tracking szolgáltatást használjuk. Klikk után egy cookie kerül beállításra a konverzió nyomon követésére.

Ezen felül használjuk az Enhanced Conversions funkciót, amely pontosabb konverzió‑követést tesz lehetővé, amennyiben Ön be van jelentkezve Google‑fiókjába. A felhasználói adatokat titkosított (hashelt) formában továbbítjuk a Google‑nak.

Az adatkezelés az alábbi adatokat érintheti:

  • IP‑cím
  • Eszközinformációk
  • Böngészési előzmények
  • Demográfiai adatok
  • Helyadatok
  • Keresőkifejezések
  • Hirdetési és tartalmi interakciók
  • Látogatott webhelyek
  • Használt alkalmazások
  • Kattintási viselkedés
  • Konverziós adatok
  • Egyedi felhasználói azonosítók

A Google az USA‑ban is feldolgozhat adatokat, és részt vesz az EU‑US Data Privacy Framework‑ben, továbbá az EU standard szerződéses klauzuláira támaszkodik.

További információ: Google adatvédelmi szabályzat

Az adatkezelés célja

A Google Ads segítségével új érdeklődőket és ügyfeleket nyerhetünk, továbbá mérhetjük és optimalizálhatjuk hirdetéseink hatékonyságát.

Jogalap

Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) a) pontja szerint, amelyet bármikor visszavonhat a cookie‑beállítások módosításával.

Tárolási idő

A cookie‑k eltérő ideig tárolódnak; a maximális időtartam 13 hónap.

Tiltakozás

A cookie‑k tárolását a cookie‑beállítások módosításával megakadályozhatja.

 

4.4 Microsoft Advertising

A feldolgozott adatok leírása 

A Microsoft Advertising hálózatában is hirdetünk (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA, USA). Ehhez a Microsoft Advertising Universal Event Tracking szolgáltatást használjuk, amely a kattintás után cookie‑t helyez el.

Az adatkezelés többek között az alábbi adatokra terjed ki:

  • Látogatás időpontja
  • Eszköz‑ és böngészőjellemzők
  • IP‑cím (titkosítva)
  • Online viselkedési adatok

A Microsoft is részt vesz az EU‑US Data Privacy Framework‑ben, és az EU standard szerződéses klauzuláit alkalmazza.

Az adatkezelés célja

A Microsoft Advertising révén hirdetéseinket a Microsoft hálózatában jeleníthetjük meg, mérhetjük hatékonyságukat és optimalizálhatjuk őket.

Jogalap

Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) a) pontja szerint, amelyet bármikor visszavonhat a cookie‑beállítások módosításával.

Tárolási idő

A cookie‑k maximális tárolási ideje 13 hónap.

Tiltakozás

A cookie‑k tárolását a cookie‑beállítások módosításával megakadályozhatja.

 

4.5 LinkedIn Ads

A feldolgozott adatok leírása 

Online felületünk a LinkedIn Insight Tag‑et használja (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Írország). A tag cookie‑kat állít be, és például akkor ismeri fel a látogatókat, ha bejelentkeznek LinkedIn‑profiljukba.

A következő adatokat dolgozza fel:

  • URL
  • Hivatkozó URL
  • Eszköz‑ és böngészőjellemzők
  • IP‑cím

A LinkedIn az Egyesült Államokban is feldolgozhat adatokat, részt vesz az EU‑US Data Privacy Framework‑ben, és az EU standard szerződéses klauzuláira támaszkodik.

Az Insight Tag adatkezeléséért közös felelősség áll fenn a LinkedIn és a Knüppel Verpackung között: megosztott felelősségi megállapodás.

Az adatkezelés célja

Az Insight Tag segítségével konverzió‑követés és retargeting valósítható meg: személyre szabott hirdetéseket jeleníthetünk meg LinkedIn‑en azoknak, akik meglátogatták oldalunkat, és mérhetjük hirdetéseink sikerét.

Jogalap

Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) a) pontja, valamint a német TTDSG 25. § (1), amely bármikor visszavonható a cookie‑beállítások módosításával.

Tárolási idő

A legtöbb cookie 30 nap múlva, a többi legkésőbb 2 év után törlődik.

Tiltakozás

A cookie‑k tárolását a cookie‑beállítások módosításával, illetve a GDPR 21. cikk (2) bekezdése alapján bármikor megtilthatja a közvetlen marketinggel szemben.

 

5. Ügyfélfiók / regisztráció

A feldolgozott adatok leírása

Online ajánlatunk felhasználói számára ügyfélfiók létrehozására van lehetőségük. Ehhez a regisztrációs űrlapon a következő adatokat kell megadni:

  • Céges cím (cégnév, utca, házszám, irányítószám, város, ország)
  • Céges telefon- és faxszám
  • Cégjegyzékszám és adószám
  • Kapcsolattartó (keresztnév, vezetéknév, megszólítás)
  • A kapcsolattartó e‑mail‑címe
  • Ön által választott jelszó

Ezen felül rögzítésre kerül a regisztráció dátuma és időpontja, valamint minden egyes bejelentkezés dátuma és időpontja.

Az adatok elküldése előtt Önnek kifejezetten hozzá kell járulnia az adatai feldolgozásához.

Bejelentkezéskor az alábbi adatok is feldolgozásra kerülnek:

  • Meglátogatott aloldalak és megtekintett termékek
  • Kívánságlista
  • Kosár tartalma
  • Leadott megrendelések

Az adatkezelés célja

A regisztráció lehetővé teszi a termékek vásárlását, illetve azok későbbi megtekintését a kívánságlistán. A kosár tartalma későbbi időpontban is elérhető, a leadott rendeléseket pedig bármikor vissza lehet nézni. Az oldal‑ és termékelemzés alapján ajánlásokat adhatunk. A be‑ és kijelentkezések időbélyegeinek mentése jogos érdekünk a visszaélések megelőzése érdekében.

Jogalap

A regisztrációs adatok feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) a) pontja. Mivel a vásárláshoz elengedhetetlen a regisztráció, szerződéskötést megelőző intézkedésnek minősül (GDPR 6. cikk (1) b)). A visszaélések megakadályozása jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f)).

Tárolási idő

Az ügyfélfiók – és így a regisztrációs adatok – kézi törlése akkor történik, amikor Ön jelzi, hogy nem kívánja tovább használni a fiókot, a kereskedelmi és adóügyi megőrzési kötelezettségek (GDPR 6. cikk (1) c)) figyelembevételével.

Tiltakozás

Az ügyfélfiók adatai kezeléséhez adott hozzájárulását bármikor, a jövőre nézve visszavonhatja az shop@knueppel.de címre küldött e‑mailben, az ügyfélfiók törlésének kérésével.

 

6. Rendelések az online áruházban

A feldolgozott adatok leírása

Online megrendelések során a regisztrációs adatokon felül az alábbi adatokat is gyűjtjük:

  • A kiszállítási és számlázási cím, valamint kapcsolattartó (ha eltér a céges adatoktól)
  • A megrendelés visszaigazolásához, szállítási értesítéséhez és/vagy számlához tartozó – a fióktól eltérő – e‑mail‑cím(ek)
  • Vevő rendelésszáma

Az adatokat Ön manuálisan adja meg a rendelési folyamat során.

Az adatkezelés célja

Az adatkezelés elsődleges célja a rendelés teljesítése, különösen:

  • Árukiszállítás
  • Számlázás, fizetés, felszólítások, követelések érvényesítése
  • Kommunikáció Önnel
  • Visszárukezelés
  • Garancia‑ és felelősségi kérdések tisztázása

Továbbá jogos érdekből (GDPR 6. cikk (1) f)) statisztikai és marketingcélokra, illetve a korábbi rendelések megőrzésére is kezeljük az adatokat.

Jogalap

A rendelés teljesítéséhez szükséges adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) b) pontja; a további folyamatoknál a GDPR 6. cikk (1) f) pontja.

Tárolási idő

Az ügyfélfiók és minden rendelési adat kézi törlésére az ügyfélfiók megszüntetésekor kerül sor, a jogszabályi megőrzési kötelezettségek betartásával.

Tiltakozás

A rendelésekkel kapcsolatos adatkezeléshez adott hozzájárulást bármikor visszavonhatja az shop[at]knueppel.de címre küldött e‑mailben az ügyfélfiók törlésének kérésével.

 

7. Közösségi média

7.1 LinkedIn

LinkedIn vállalati profilt üzemeltetünk (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Írország). A LinkedIn adatvédelmi nyilatkozata: https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Egyes feldolgozások – különösen a LinkedIn Page Insights, Lead Gen Forms és Insight Tag használata hirdetési kampányokban – közös felelősség alá esnek (GDPR 26. cikk) a LinkedIn‑nel és velünk. A megállapodás itt érhető el:
https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum

A LinkedIn amerikai vállalat, így nem zárható ki az EU‑n kívüli adatkezelés. A LinkedIn részt vesz az EU‑US Data Privacy Framework‑ben.

 

7.2 Xing

Xing vállalati profilt is fenntartunk (New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg). A Xing adatvédelmi nyilatkozata: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

A platformon kezelt személyes adatokért kizárólag a Xing (New Work SE) a felelős adatkezelő. Közös felelősség (GDPR 26. cikk) nem áll fenn. A Knüppel Verpackung csak a saját, profilunkon közzétett tartalmakért felel.

 

8. Adattovábbítás harmadik feleknek

A rendelésfeldolgozás, ügyféladat‑kezelés, fizetés és kiszállítás során, valamint online felületünk optimális kialakítása érdekében szükség lehet adatok továbbítására harmadik felek részére. Ez mindig a szükséges mértékre korlátozódik, és ha szükséges, adatfeldolgozási szerződésen alapul.

 

8.1 Árukiszállítás

A feldolgozott adatok leírása

A megrendelt áruk időben történő kiszállításához szállítmányozókkal és beszállítókkal dolgozunk. Az alábbi adatokat adjuk át:

  • Kiszállítási cím,
  • Szállítási sajátosságok
  • Szükség esetén a helyszíni kapcsolattartó és elérhetőségei

Az adatkezelés célja

A megrendeléssel létrejött adásvételi szerződésből fakadó kötelezettségünk a termék kiszállítása.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) b) pont – szerződés teljesítése.

Tárolási idő

A szállítmányozók és beszállítók a megőrzési kötelezettségek figyelembevételével a kiszállítás után törlik az adatokat.

Tiltakozás

A szállítmányozók adatkezelése elleni tiltakozást a shop[at]knueppel.de címre küldött e‑mailben jelezheti; ez esetben a kiszállítás nem biztosítható.

 

8.2 Bonitásvizsgálat és scoring

A feldolgozott adatok leírása

Előlegfizetés esetén (pl. vásárlás számlára) bonitásvizsgálatot végezhetünk a korábbi fizetési adatok alapján. Ha ez nem elegendő, a Creditreform Braunschweig Göttingen Bruns und Harland GmbH & Co. KG (Willi‑Eichler‑Str. 11, 37079 Göttingen) felé továbbítjuk:

  • Vállalati cím (cégnév, forma, utca, házszám, irányítószám, város)
  • Adott esetben telefonszám
  • Adott esetben EU‑adószám
  • Adott esetben adószám

A visszakapott információk (score‑értékek) alapján mérlegeljük a szerződéskötést.

Az adatkezelés célja

Jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f)), hogy megvédjük magunkat a fizetésképtelenségtől.

Tárolási idő

Az ügyfélfiók, a tranzakciók és a Creditreform‑adatok törlése az ügyfélfiók megszüntetésekor történik, a jogi megőrzési kötelezettségek mellett.

Tiltakozás

A bonitásvizsgálathoz adott hozzájárulást bármikor visszavonhatja a shop(at)knueppel.de címre küldött e‑mailben.

 

8.3 PayPal

Fizetésként választhatja a PayPal szolgáltatást (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.). PayPal a fizetésfeldolgozáshoz adatokat kap. A PayPal által végzett adatkezelésért nem vállalunk felelősséget; részletek: PayPal adatvédelem. Ha nem szeretné, hogy a PayPal kezelje az adatait, válasszon más fizetési módot (pl. előre utalás).

 

8.4 Trusted Shops

A feldolgozott adatok leírása

Webáruházunkba be van ágyazva a Trusted Shops Trustbadge (Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln). A Trustbadge lehívásakor a szerver naplózza:

  • IP‑cím
  • Dátum és idő
  • Átvitt adatmennyiség
  • Szolgáltató

Ha az ügyfél a Trusted Shops vásárlóvédelmi szolgáltatásait használja, további – különösen rendelési – adatok kerülnek továbbításra; az e‑mail‑cím hash‑elve kerül ellenőrzésre. Részletek: Trusted Shops adatvédelem

Az adatkezelés célja

Megbízhatósági pecsétet és vásárlóvédelmet kínálunk, ami növeli a vásárlói bizalmat és marketingeszköz is egyben.

Jogalap

Jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f)) a Trustbadge beágyazása; a vásárlóvédelmi szolgáltatás a vevő és a Trusted Shops közötti szerződésen alapul.

Tárolási idő

A logfájlok legkésőbb 90 nap után, a hash azonnal törlődik.

Tiltakozás

A Trustbadge‑gel kapcsolatos adatkezeléshez adott hozzájárulást bármikor visszavonhatja a shop(at)knueppel.de címre küldött e‑mailben.

 

8.5 YouTube

YouTube‑on hosztolt videókat ágyazunk be (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, USA). A videó csak akkor töltődik be, ha Ön elfogadja a YouTube cookie‑kat – ezt megteheti a cookie‑bannerben vagy a videó előnézetében. Addig nem történik adattovábbítás. Ha be van jelentkezve Google‑fiókjába, a Google a személyes adatokat összekapcsolhatja. Részletek: Google adatvédelem

 

8.6 LinkedIn Lead Gen Forms

A feldolgozott adatok leírása 

LinkedIn‑en érdeklődők adatait gyűjtjük Lead Gen Forms űrlapokkal (LinkedIn Ireland Unlimited Company). A formában megadott kapcsolatfelvételi és cégadatokat a LinkedIn továbbítja számunkra.

A Lead Gen Forms adatkezelésért közös felelősség áll fenn: megosztott felelősségi megállapodás.

Az adatkezelés célja

Új üzleti kapcsolatok és ügyfelek megszerzése.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás; CRM‑be történő átvitelkor GDPR 6. cikk (1) b) és f).

Tárolási idő

Az adatok törlése kézi úton történik az adatvedelem@knueppel.de címre küldött e‑mailben jelzett kérésre, a jogi megőrzési kötelezettségek betartásával.

Tiltakozás

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja az adatvedelem@knueppel.de címre küldött e‑mailben; a közvetlen marketing elleni tiltakozás a GDPR 21. cikk (2) alapján is lehetséges.

 

8.7 Salesforce

A feldolgozott adatok leírása

Ügyféladat‑kezelésre és marketing‑automatizálásra a Salesforce‑t használjuk (salesforce.com Germany GmbH, Erika‑Mann‑Str. 31, 80636 München). Ide kerülnek többek között a LinkedIn‑kampányokból, az online áruházból és az általános kapcsolatfelvételekből származó személyes adatok is. A Salesforce amerikai vállalat, és részt vesz az EU‑US Data Privacy Framework‑ben.

Az adatkezelés célja

Ügyféladataink és értékesítési folyamataink hatékony kezelése (Salescloud) és marketingtevékenységeink optimalizálása (Marketingcloud).

Jogalap

Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)); hozzájárulás esetén GDPR 6. cikk (1) a); szerződés teljesítésekor GDPR 6. cikk (1) b).

Tiltakozás

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja az adatvedelem@knueppel.de címre küldött e‑mailben; közvetlen marketing ellen a GDPR 21. cikk (2) szerint tiltakozhat.

 

9. Kapcsolatfelvétel

A feldolgozott adatok leírása

Kapcsolatfelvételre több lehetőséget kínálunk: űrlap, e‑mail, telefon stb. Minden olyan adatot feldolgozunk, amelyet Ön elküld nekünk.

Az adatkezelés célja

Az adatok kizárólag a kommunikáció és kérésének kezelése céljából kerülnek feldolgozásra.

Jogalap

Jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f)); űrlap esetén hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)); szerződéskötési cél esetén GDPR 6. cikk (1) b).

Tárolási idő

Adatait mindaddig kezeljük, amíg az üzleti kapcsolat fenntartása érdekében szükséges. Törlési igényét haladéktalanul teljesítjük, kivéve, ha jogszabályok megőrzést írnak elő.

Tiltakozás

Az adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja az adatvedelem@knueppel.de címre küldött e‑mailben; ebben az esetben a kommunikációt nem tudjuk folytatni.

 

10. Hírlevél és eseményalapú e‑mailek

A feldolgozott adatok leírása

Weboldalunkon ingyenes hírlevélre iratkozhat fel. Ehhez az e‑mail‑címét kérjük, valamint mentjük a regisztráció dátumát és időpontját.

Feliratkozáskor a jelölőnégyzet bejelölésével kifejezett hozzájárulást ad. A feliratkozás kettős opt‑in eljárásban történik.

A hírlevélen túl az Ön nevére és e‑mail‑címére eseményalapú üzeneteket küldünk a webáruházban tanúsított aktivitása alapján.

Az adatkezelés célja

A hírlevél küldése, valamint a visszaélések megelőzése. Az eseményalapú e‑mailek ajánlásokat nyújtanak a megtekintett vagy kosárba helyezett termékek alapján.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás; jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)) a feliratkozás dokumentálásához; eseményalapú e‑mailek esetén német UWG 7. § (3).

Tárolási idő

A hírlevél‑feliratkozási adatok a leiratkozás után is megőrzésre kerülnek a korábbi hozzájárulás igazolására.

Tiltakozás

A hírlevél alján található linkkel bármikor leiratkozhat, vagy kérheti törlését a shop[at]knueppel.de címen.

 

11. Kérdőívek

A feldolgozott adatok leírása

Időnként ügyfeleink számára kérdőíveket készítünk a LimeSurvey szoftverrel, amely saját szerverünkön fut; a LimeSurvey GmbH nem kap adatot. A kérdőívben megadott személyes adatok kérdőívenként eltérőek.

A részvétel mindig önkéntes, és a jelölőnégyzet bejelölésével adott hozzájáruláson alapul.

Az adatkezelés célja

Piackutatás, különösen a vásárlási szokások megismerése.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás.

Tárolási idő

A kérdőíves adatok tartósan érdekesek számunkra, ezért csak az érintett kérése esetén töröljük őket.

Tiltakozás

A kérdőívben történő részvétel elkerülésével megelőzheti az adatkezelést. A már megadott adatok törlését kérheti az adatvedelem@knueppel.de címre írt e‑mailben.

 

12. Az érintett jogai

Ha személyes adatokat kezelünk Önről, Ön érintettnek minősül a GDPR értelmében, és a következő jogok illetik meg:

 

12.1 Hozzáférési jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezelünk‑e személyes adatot Önről, és ha igen, mely adatokat (GDPR 15. cikk).

Kérheti annak közlését is, hogy adatait harmadik országba vagy nemzetközi szervezethez továbbítjuk‑e, és milyen garanciák védik ezeket az átadásokat.

 

12.2 Helyesbítés joga

Jogosult a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését kérni; ezt haladéktalanul teljesítjük.

 

12.3 Az adatkezelés korlátozásához való jog

A GDPR 18. cikk szerinti feltételek fennállása esetén kérheti az adatkezelés korlátozását.

 

12.4 Törléshez való jog

Meghatározott esetekben (GDPR 17. cikk) kérheti személyes adatai törlését.

Harmadik felek értesítése

Ha nyilvánosságra hozott adatot törlünk, ésszerű technikai lépésekkel értesítjük a többi adatkezelőt.

Kivétel

A törlés joga nem érvényesül bizonyos esetekben, például jogi kötelezettség teljesítése, közérdek vagy jogi igények érvényesítése esetén.

 

12.5 Tájékoztatási jog

Helyesbítés, törlés vagy korlátozás esetén kötelesek vagyunk tájékoztatni valamennyi címzettet, kivéve ha ez lehetetlen vagy aránytalan erőfeszítéssel járna.

 

12.6 Adathordozhatósághoz való jog

A GDPR 20. cikk szerint jogosult az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat strukturált, géppel olvasható formátumban megkapni, illetve azokat más adatkezelőnek közvetlenül továbbítani, amennyiben technikailag megvalósítható.

 

12.7 Tiltakozási jog

Jogosult bármikor tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdeken vagy közérdeken alapul (GDPR 21. cikk).

 

12.8 A hozzájárulás visszavonásának joga

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja; a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

 

12.9 Automatizált döntéshozatal elleni jog

Jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre kizárólag automatizált döntés, ideértve a profilalkotást is, amely joghatást vált ki, vagy Önt hasonlóan jelentősen érinti (GDPR 22. cikk), kivéve bizonyos kivételeket.

 

12.10 Panasztétel joga felügyeleti hatóságnál

Jogosult felügyeleti hatóságnál panaszt tenni, ha úgy véli, hogy az adatkezelés sérti a GDPR‑t.

 

13. A jelen adatvédelmi nyilatkozat módosításai és frissítései

Új ajánlatok, termékek vagy szolgáltatások bevezetése, illetve az IT‑biztonság fejlődése esetén a nyilatkozatot frissítjük. Fenntartjuk a jogot a szükséges módosításokra, amelyeket itt teszünk közzé. Javasoljuk, hogy rendszeresen tájékozódjon a legfrissebb változatokról.

 

Állapot: 07/2025