Csomagolási tanácsadás a csomagolások helyett
Melyik csomagolás megfelelő?
A megfelelő csomagolás kiválasztásakor számos tényezőt kell figyelembe venni: Milyen terméket kell védeni? A csomagolásnak egymásra rakhatónak kell lennie, és egyszer vagy többször használatosnak kell lennie? És milyen csomagológépeket használnak a folyamat során? A jól átgondolt csomagolás költségeket takarít meg, kíméli az erőforrásokat és optimalizálja a folyamatokat. Elemezzük az Ön igényeit, és azoknak megfelelő, testreszabott megoldásokat fejlesztünk ki.
Sok más vállalattól abban különbözünk, hogy a hívó fél közvetlenül személyes kapcsolatba kerül a vonal másik végén, és nem kell először egy „telefonrobot” menüjén keresztül navigálnia. Tudjuk, ki a megfelelő kapcsolattartó az adott ügyben, és szívesen segítünk. Egy személyes szó a hívó félhez, vagy akár egy vicc vagy tipp – mindez pozitív beszélgetési légkört teremt, és a hívó fél jól érzi magát.
Claudia Willenweber, központi iroda, Hann. Münden
Az irodában ügyfélszolgálati munkát végzek, és ügyfeleink rendelkezésére állok, ha gépeinkkel kapcsolatos problémáik vagy kérdéseik merülnek fel – a papírpárnázó gépektől a stretch fóliázó gépeken át a légzsákos gépekig. Gondoskodom arról, hogy ügyfeleink kéréseit gyorsan és hatékonyan kezeljük.
A külszolgálatban helyszíni megoldásokat kínálok: időt szánok arra, hogy megértsem az ügyfelek igényeit, és egyénileg foglalkozom kérésükkel. A karbantartás vagy javítás után megválaszolom az üzemeltetéssel kapcsolatos összes nyitott kérdést, és szükség esetén rövid képzéseket is tartok. Végül emlékeztetem az ügyfeleket, hogy telefonon is elérhetőek vagyunk, így az egész szervizrészleg hosszú távon is a legjobb szolgáltatást nyújtja nekik.
Thomas Schneemann, szerviztechnikus
Barátságos és kompetens tanácsadással támogatom ügyfeleinket, például a termékek kiválasztásában a boltban, gondoskodom a szállítási határidők betartásáról, hosszú várakozási idők esetén pótanyagot szervezek, és kérésre mintákat is küldök. Ha költségvetési kérdések merülnek fel, a legjobb feltételeket tárgyalom ki, hogy megfelelő megoldást találjak. A munkaidő alatt mindig elérhető valaki a csapatomból, és szabadság vagy betegség esetén is garantáljuk a folyamatos ügyfélszolgálatot. Mindezt azért, hogy ügyfeleink a legjobb szolgáltatást kapják.
Tobias Schreer, belső értékesítési munkatárs
A folyamatok megértése – megoldások keresése
Célunk, hogy a lehető legjobban megértsük az Ön igényeit és folyamatokat, és kifejlesszük a termékéhez leginkább megfelelő csomagolási megoldást. Ehhez időt szánunk. Megbeszéljük az Ön cégénél alkalmazott csomagolási folyamatot és a csomagolással szemben támasztott követelményeket. Ezen alapvető információk alapján javaslatokat teszünk egy egyedi megoldásra.
Legyen szó standard termékek ügyes kombinációjáról vagy egyedi konstrukciós csomagolásról – munkatársaink hosszú évekre visszanyúló, gazdag tapasztalattal rendelkeznek a csomagolás tervezésében. Számos anyag áll rendelkezésre, hogy maximális rugalmasságot biztosítsunk, az Ön igényeinek megfelelően.
1. Helyszíni elemzés
Az összes releváns kritérium rögzítése a csomagolás, szállítás és tárolás, valamint a központi fejlesztési információk tekintetében.
2. Tervezési fázis
Az első tervek kidolgozása, valamint az anyagok és alapanyagok koncepciójának kidolgozása, elemzések és anyagvizsgálatok alapján.
3. Egyeztetés
Koncepció egyeztetés Ön és köztünk 3D-s tervek alapján, kalkulációval együtt.
4. Prototípus készítése
Ha a koncepció meggyőző, megrendelése alapján elkészítjük a prototípust.
5. Csomagolás ellenőrzése
A terv és a prototípus összehasonlítása – plusz csomagolás ellenőrzése és bemutató gyakorlati tesztben.
6. Sorozatgyártás
Ha minden alapvető adat teljes mértékben megfelel az elvárásoknak, megrendelheti a csomagolás gyártását. Azonnal megkezdjük a csomagolás gyártását.
A Knüppel nagyon fontos partnerré vált a Meinl számára. A megbízható tanácsadás és szállítás, valamint a fenntartható csomagolási megoldások jelentősen optimalizálták és javították csomagolási folyamatainkat.
A csapat szakértelme lehetővé tette számunkra, hogy csökkentsük a szénlábnyomunkat, miközben javítottuk a csomagolás minőségét, ami mindig azt az érzést kelti bennünk, hogy ügyfeleink elégedettek és mindig az előtérben vannak.
Patric Ring, raktárvezető, Roland Meinl Musikinstrumente GmbH & Co. KG
A csomagolási tanácsadás a Knüppelnél egy strukturált, többfázisú folyamatban zajlik, a helyszíni elemzéstől a sorozatgyártásig.
Az első lépésként egy helyszíni elemzés keretében rögzítik az összes releváns kritériumot a csomagolással, szállítással és tárolással kapcsolatban, valamint szükség esetén feljegyzik a központi fejlesztési információkat. Ezután elkészülhetnek az első csomagolási tervek és anyagkoncepciók.
Ezt követi a koncepció egyeztetése 3D-tervek, kalkulációk és minták alapján. A csomagolás tesztelése során végzik el a terv és a prototípus közötti utolsó összehangolást, amely magában foglalja a követelmények biztosítását szolgáló gyakorlati tesztet is.
Ha minden alapvető adat teljesül, megkezdődik a sorozatgyártás, és elkészíthetjük az Ön egyedi csomagolását.
A csomagolási tanácsadás akkor célszerű, ha új csomagolást kell kifejleszteni, meglévő megoldást kell optimalizálni, vagy visszatérő szállítási károk, folyamatbeli problémák vagy megnövekedett költségek elemzésére van szükség. Első lépésként célzottan megvizsgáljuk, hogy a megkeresés alkalmas-e a csomagolásfejlesztés számára.
Ha igen, akkor elengedhetetlen a strukturált és átfogó tanácsadás. Minél részletesebben rögzítik a követelményeket, a keretfeltételeket, az ötleteket és a eddig alkalmazott csomagolási megoldásokat, annál gyorsabban, célzottabban és gazdaságosabban lehet kifejleszteni és megvalósítani a megfelelő csomagolási megoldást.
A Knüppelnél a tanácsadási megbeszélések a projekt követelményeitől függően digitálisan vagy személyesen, az Ön telephelyén zajlanak. Kérését először a felelős területi értékesítési vezető fogadja, aki koordinálja a további egyeztetési folyamatot.
Mintavételek, valamint technikailag igényes vagy nagyon kiterjedt projektek esetén a házon belüli csomagolásfejlesztési részlegünk termékmenedzsere is bekapcsolódik a folyamatba, és szükség esetén személyesen is jelen van az Ön telephelyén.
